Надежная СТО в Омске

Ребят примите положительный отзыв о реакторе! вот уже полгода юзаю девятку как второе авто в семье и за столь краткосрочный период высосала она у меня не много не мало 20 тыс рублей (ипсум за три года 30 с двумя заменами масла в автомате)!
так вот вчера появился непонятный шум под капотом все авто облазил все прощупал результата ноль, еду в реактор благо место есть и рядом!
Оформился как всегда скидка 10/8% встретили как родного мастер в наушником и прибором вроде металоискателя прозвонил все авто результата нет потом говорит глуши - скинул ремень генератора и о чудо, движек снова шепчет!
Был поставлен диагноз разбитый подшипник генератора и советовали отдать гену в ремонт так как могут только заменить на новый из расчета 3000 гена и 360 работа с учетом скидки!
поехал я в соседний бокс по ремонту генераторов и стартеров там говорят 700 р работа плюс запчасти, согласился открыл капот жду пока двиг остынет, на улице печет в авто духотища! благо Алекс708 подъехал пообщались! спустя час подзывает мастер разрешите вас огорчить ремонту неподлежит надо ставить новый так как разбит якорь подшипник и стерты щетки - ремонт дороже! итог 3400 гена плюс 400 работа и никакого сервиса, пыльная знойная улица!
Так что след раз я сразу в реактор за сервисом, профессиональным ремонтом и тв с кофе машиной! а для детей есть доска для рисования раскрасски и всяческие головоломки!

А вот еще один отзыв о Реакторе!
Записался я значит в субботу 10 августа в Реактор что на Ипподромной на замену масла в двигателе. Приехал без пяти десять и начал оформлять доки на замену масла.
Далее диалог
Р: а само масло где?
Я: у Вас буду брать.
Р: а чего не купили?
Я: а вы можете сами все принести мастеру, который его менять будет, а я потом оплачу масло и работу.
Р: можем, а какое масло то?
Я: Motul X-Cess 8100 (это важно!);
Вижу пишет в наряде Motul XS 8100, делаю вывод, что парень в маслах дуб, но молчу, жду как далее будет развиваться ситуевина.
Р: спускайтесь на стойку, там Вам все оформят.
Спускаюсь.
Р: давайте документы на авто, я все оформлю, а Вы подождите в машине, когда придет Ваша очередь.
Я: (с удивлением) так время 10.15, а я на 10.00 записывался!!!
Р: ничего не знаю, все мастера заняты, ждите.
Я: а накой я тогда записывался? Мне в 11.00 нужно быть уже в Ашхабаде (пытаюсь донести, что тороплюсь).
Парень ваще не вкуривает, че не так. Я это вижу, бросаю затею пристыдить Реактор в его лице и ухожу в машину.
Минут через 10 подходит парень и просит ключи чтобы загнать авто в бокс. Я, если честно, к своей машине отношусь очень ревностно и никого не пускаю за руль, но тут система такая, нужно уступить. Загоняет он авто в бокс. Далее его поднимают на подъемнике и.......ВНИМАНИЕ!!!!!.....начинают осматривать защиту двигателя. По глазам двух ребят видно, что субару снизу они видят впервые. Находят места крепления защиты (она пластмассовая) и снимают половину креплений, затем отгибая!!!! защиту двигают к поддону хрень, в которую сливается масло. У меня в голове сразу вопрос: а переломится ли пополам мастер, если отстегнет 4 клипсы вместо 2-х!!!!???? Видимо да! Я стою молчу, ибо спецы тут они, а я так.....крутитель баранки. Затем сливают масло, по ходу процесса паренек со склада подносит канистру масла, к которой я подхожу и вижу, что масло НЕ ТО (Motul X-Clean 8100).
Опять диалог
Я: ребят, а масло не то!
Р: как так, матюль же!!! (вот это профессионализм)
Я: я заказывал X-Cess, а вы прнесли X-Clean, они разные!
Р: (высказывая недовольство) а вы вообще несуществующее масло хотите залить в свое авто, вот посмотрите (и тыкает мне в наряд, а там сами помните ересь)!!!
Я: Я хочу вполне существующее масло Motul X-Cess 8100, а что там у Вас написано это не ко мне претензии.
Р уходит с видом будто я...... назовем это "придирой".
Я жду...... ВНИМАНИЕ!!!!...... 30 минут. Потом терпение мое лопается и я подхожу к стойке с естесственным вопросом: когда мне принесут масло на замену. Ответ меня просто убил!!!! Такого ответа не слышали даже в СССР, где уровень сервиса был ниже плинтуса: Его не принесут, а привезут....с 13 Северной. У нас нет в наличии нужного Вам масла.
Признаюсь, я растерялся секунд на 5, даже не знал что на это сказать.
Снова диалог
Я: а кто мне заплатит?
Р: (с искренним удивлением) за ЧТО????
Я: за простой, вернее завис авто!!! Я уже должен быть в Ашхабаде, если Вы помните, а я еще тут а работа даже не начиналась.
Р: Молодой человек, Вам же сказали, что его привезут. Ждите!
Я: Сколько ждать то?
Р: У нас курьер приезжает где-то в 12.00.
Я: (искренне ох...ев) так щас 10.50?????
Р: (разводят руками) Ничем помочь не можем....
Я: так может позвонить курьеру и сказать чтоб он жопу в горсть и быстро сюда, раз Вы лоханулись?
Р (опять не понял чем я недоволен).
Я нашел книгу жалоб и предложений и описал там всю ситуацию, затем пошел к ребятам спросить как поговорить с директором СТО. Мне сказали, что в уголке, где книга жалоб есть его координаты, но сам он по субботам не работает (т.е. я с этими дибилами должен сам разгребаться). Тем не менее я набрал его по мобильному и вежливо изложил свою ситуацию (кстати весь предыдущий мой диалог был тоже вежливым и выдержанным). Он был сонным и сказал что не в курсе ситуации, сейчас все узнает и перезвонит. Перезвонил тут же и сообщил то же самое, что и его безголовые работники, с одним только отличием - он пообещал дать волшебного пенделя курьеру.
Однако чуда не произошло (я его и не ожидал), курьер видимо в реакторовском стиле " нас"ать на клиента" опоздал на 15 минут и мое масло приехало в 12.15. Меняли его минут 10, ровно столько сколько на эту процедуру и требуется.
У меня все-таки таилась надежда на чудо - может быть быть безголовые работники Реактора все-таки захотят загладить свою вину паршивой 10%-ой скидкой, т.к. Реактор все-таки заинтересован в клиентах и вообще это самый крупный автоцентр Омска, но работники не помню какой по счету раз проявили свою "бешенную" заинтересованность в клиентах и подтвердили свой лозунг "нас*ать на клиента" взяв с меня полную стоимость услуги, сказав лишь напоследок: извините что так вышло!
Видимо это извинение должно было искупить весть идиотизм, который я наблюдал на протяжении 2,5 часов.
КАРТИНА МАСЛОМ!!!!!
В ЭТУ ШАРАГУ Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!

Саня так ты же сам видя ошибку в заказ наряде подписал его! обычно они подают ЗН и просят подписать где галочки и сверху указать причину обращения и говорят в какой бокс проехать!

Ты подписал заказ наряд, что просили то и получили!

Вот это и есть сервис! нет сервиса это когда масло слито а тебя отправляют за маслом на 13 северную! скидка не пробьется программой так как замена масла при покупке бесплатна, а за съем защиты с тебя саня взяли?
Опять же сервис - с тебя не взяли за 2 часа простоя бокса!

извинились ведь!

Сколько людей столько мнений!


Добавлено спустя 10 минут 5 секунд:

В четверг пришло мне смс "Подготовь авто к дальней поездке СТО ВИАДУК"
Звоню, да действительно бесплатная внешняя диагностика всех систем и жидкостей авто абсолютно бесплатно"
Записался на понедельник 11:00
Приехал оформился, говорят садись на диван давай ключи! (Авто сервисменам доверяю, видио просмотр если что станит доказательством их косяка)
сижу жду время 12:00 авто нет Файфай тупит чай не лезет! пошел искать авто а там уже давление в шинах выравнивают!
В 12:20 отдают акт диагностики в котором рекомендованна замена передних стоек и пыльника левого шруса ( согласен) но нет ни слова о скрежете компрессора кондиционера который не дает мне покоя при его включении - а все потому что у них нет мастера по ремонту кондиционера!
Так что работой "ВИАДУКА" недоволен!
Делал у них крышку багажника на силфике после поцелуя NOS55 (росгосстрах платит мало но оплачивает полностью ремонт в ВИАДУКЕ) так вот грунта они мне там налепили несколько кг, и вода в багажник бежала! пока резинки не заменил!
ВИАДУК - шарага!

я бы не стал горячиться на эту тему.
Виадук практически единственная сто в городе где делают расточку блоков, шлифовку коленвалов и др мех обработку. Ну помимо конечно шараги в Чикалдане в которой я был и больше туда не ногой.
А вообще вывод такой: при выборе сто кто на какого мастера нарвался так и получилось, в одном только Реакторе мастеров куча, хотя мастер для них это громкое слово, точнее болтокруты.

Те же работы делают в реакторе на ипподромной и северной

Точно подмечено!

Писал выше!
А вобще заезд по звонку никто не отменял!

Друзья - есть выход их этих ситуаций: ремонтируйтесь у одного мастера, которому доверяете и не будет у Вас проблем. Я за своим спецом уже 5 лет катаюсь по всем местам его "боевой-трудовой славы". При этом последние 2 года в Бегемоте.

Как-то так. А подготовительный осмотр и диагностика перед зимой стоят мне 300-400р (вместе с вибростендом, и то, потому что я считаю, что любой труд должен быть оплачен. И не станет он говорить, что нужно перебрать половину нормально работающей ходовки чтобы срубить "бабла" на халяву. Так что, респект тебе, "Паха-бегемот-большой".

я подписал наряд на замену масла.... уже после этого криворук реакторовский вписал ручкой белиберду! Исправлять его косяки....нафег нужно...я просто туда не поеду и все!


Вань, я удивлен! Ты переплюнул Реактор!


хиРРа се сервис! Сервис это когда я приезжаю на СТО и меня не спрашивая заливают в течение 10-15 минут то масло, которое и залито у меня. Они помнят кто из их клиентов какое масло льет в двигатель!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!

Пахан, Паш, ну не всем так повезло. Я б за счастье счел иметь в знакомых такого спеца. Щас мотаюсь по автоцентрам в поисках как грится the Best. Сам работаю на совесть и от всех того же требую.

ИСТИНА

Это уже пит стоп какойто!

Ну чтож ты так сразу!
Был у меня случай в реакторе три раза снимали стойки (впервой, затем мастер неуспел собрать до конца и я решил поменять пружины, третий раз непомню) но каковы были глаза мастера когда программа предательски отказалась выставлять тройной счет за проделанную работу, болтокрут аж ключи бросил!
Ребят данная ветка для того и существует чтоб хвалить и хаять сервисы!
В споре рождается истина!
Кстати сегодня в ВИАДУКЕ мужик хаял топлайн, так как его форд отказались ремонтировать по гарантии, у него засрался бензонасос а в баке обнаружили грязь, на вопрос где заправляетесь сказал на Топлайне в солнечном!

Добавлено спустя 1 минуту:

Кстати Сань на Пыжике у тебя ведь наверняка и был питстоп?!

а вот и нет! На Субарике.....раз уж такая пьянка, то этот пит стоп зовется "СТО Субару клуб". Теперь я понял за што они берут бОльшую сумму за те же услуги.....за сервис....теперь только туда....

Вот видеш, хотим подешевле и чтоб облизывали!

Pilot 991,
ДА ХОЧУ! И ПЛАЧУ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ! Я считал и считаю, что услуга по замене масла не настолько специфичная, чтобы за нее переплачивать. Поэтому и надеялся, что в любом автоцентре ну уж масло заменить смогут, следовательно можно сделать это подешевле. Я и сам это могу сделать, но вот за то время, что я буду его менять я незаработаю больше денег, чем отдам автоцентру, поэтому и еду на замену масла в автоцентр. Но оказывается у нас в городе даже масло в двигателе заменить целая проблема. Сервис жестоко страдает, почти никому не нужен клиент.

Саня, вот клиентов то какраз хватает, даже к дяде Васе в гараж нельзя просто так приехать, нужна запись!
Я например не могу остановиться на нормальной мойке: то химии мало то моют х...о но далеко не хорошо! Идиалов не встречал!

Pilot 991,
вот это и обидно, что клиентуры много, поэтому ты никому не нужен и не дорог.....Омск - колхоз!


P.S. мойку слава богу нашел....ту самую...единственную...правда по записи только...но это естесственно...качество высокое, вот все и едут. Зовется она "Ривьера" на Суворова. Сам там моюсь, никаких нареканий и шурину тоже посоветовал, ему нравится. Стоит 200 рублев с ковриками (мыть или пропылесосить). 100 руб весь салон пропылесосить.

sanya,
это не на кольце случайно?

sanya,
Они там еще колеса чернят (входит в стоимость 200 рублей). Мелочь, а приятно))